Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A Renova Imagem é uma marca operada pela Help Agência Digital LTDA, CNPJ 58.227.416/0001-27, responsável pelo tratamento dos dados nos limites descritos nesta política.

2. Informações que podemos receber

• dados de contato fornecidos durante o atendimento;
• fotografias, arquivos e instruções enviados para restauração;
• informações do pedido, pagamento, revisão e entrega;
• dados técnicos básicos de acesso, segurança e funcionamento do site.

3. Para que usamos essas informações

Utilizamos os dados para prestar o serviço solicitado, processar e revisar as imagens, entregar os resultados, oferecer suporte, prevenir abusos, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança e a experiência do site.

Quando aplicável, o tratamento se baseia na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse relacionado à segurança e ao funcionamento do serviço ou no consentimento.

4. Fotografias e fornecedores técnicos

Fotografias podem ser processadas por infraestrutura de nuvem e por ferramentas especializadas de restauração de imagem, exclusivamente para executar o pedido. Selecionamos fornecedores adequados e limitamos o acesso ao necessário para a atividade contratada.

Não publicamos fotografias de clientes em portfólio, redes sociais ou materiais promocionais sem autorização específica.

5. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos de acesso, alteração ou divulgação indevida.

Mantemos os dados somente pelo período necessário para prestar o serviço, atender solicitações, exercer direitos e cumprir obrigações legais. Depois disso, as informações podem ser eliminadas ou anonimizadas, conforme aplicável.

6. Cookies e métricas

O site pode usar recursos essenciais para autenticação, segurança e funcionamento. Métricas opcionais de audiência ou desempenho somente devem ser ativadas de acordo com as escolhas apresentadas ao visitante e sem enviar fotografias ou conteúdo de pedidos para ferramentas de análise.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, além da revogação do consentimento.

Para exercer um direito ou esclarecer uma dúvida, fale conosco pelo WhatsApp oficial.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o serviço, a tecnologia ou a legislação mudarem. A versão vigente e sua data de atualização serão sempre publicadas nesta página.